Juris Correspondente

Reclamar dessa empresa

Erechim - RS

04/06/2026 às 14:36

ID: 250533027

Contratei o plano mensal da plataforma JurisCorrespondente em 02/05/2026, no valor de R$ 99,00, com renovação prevista para 02/06/2026.

Após utilizar a plataforma durante o período contratado, optei por não renovar a assinatura e, por esse motivo, realizei o procedimento de cancelamento antes da data prevista para renovação.

Em razão disso, realizei o procedimento de cancelamento da assinatura antes da data de renovação, uma vez que não havia mais interesse em permanecer vinculada ao plano. Após a conclusão do procedimento, a plataforma passou a exibir a informação de que eu estava "sem assinatura ativa", o que demonstra que o cancelamento foi efetivamente realizado. Inclusive, não possuo mais acesso às funcionalidades exclusivas destinadas aos assinantes, fato que também comprova a inexistência de assinatura ativa.

Apesar disso, para minha surpresa, foi lançada cobrança referente à renovação da assinatura em 02/06/2026, mesmo após o cancelamento realizado previamente.

Ao identificar a cobrança, encaminhei e-mail à empresa imediatamente, solicitando esclarecimentos e o estorno do valor cobrado indevidamente, mas até o momento não obtive resposta nem solução para o problema.

Dessa forma, solicito o cancelamento definitivo da cobrança e o estorno integral do valor, uma vez que a renovação ocorreu após o cancelamento previamente realizado, haja vista que a própria plataforma atualmente informa que não existe assinatura ativa vinculada à minha conta.

Ressalto que tentei resolver a questão de forma amigável diretamente com a empresa, mas, diante da ausência de resposta, estou registrando esta reclamação para que seja apresentada uma solução imediata.

Caso o problema não seja solucionado, adotarei as medidas cabíveis.

Aguardo providências urgentes.