Descaso com o reembolso e tom abusivo da empresa (Juris Correspondente)
Não respondida
Brasília - DF
11/09/2026 às 12:21
ID: 258790429
Fiz a assinatura de um plano na plataforma Juris Correspondente no dia 05/08/2026 às 14:34 e, rigorosamente dentro do prazo legal, solicitei o cancelamento no dia seguinte (06/08/2026 às 14:34), exercendo o meu direito de arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
A própria empresa confirmou no e-mail de atendimento que o pedido foi feito dentro do prazo de 7 dias. No entanto, o atendimento enviou uma resposta completamente descabida e desrespeitosa, afirmando que o reembolso estaria sendo feito "em caráter excepcional e sem reconhecimento de obrigação legal", como se estivessem me fazendo um favor por eu ter acessado a plataforma durante as poucas horas em que a assinatura esteve ativa. Um verdadeiro absurdo e desaforo tentar inverter a lei e tratar um direito básico do consumidor como "exceção".
Para piorar, além desse tom abusivo, eles colocam barreiras e até o momento não finalizaram o estorno do valor pago, ignorando os prazos razoáveis e demonstrando total falta de respeito com o cliente.
Exijo a efetivação imediata e integral do meu reembolso no cartão de crédito, sem mais desculpas ou tentativas de constrangimento por parte da empresa.