Dificuldade em contratar plano mensal e emissão de boletos indevidos

Olá, tudo bem?

Nosso atendimento funciona através de nosso suporte oficial, por favor acesse o link abaixo:

https://suporte.juriscorrespondente.com.br/hc/pt-br/requests/new

Obrigado.

Time Juris

Como registrado na reclamação eu já entrei em contato com vocês diversas vezes, eu quero uma solução e não registrar mais uma reclamação e ter a mesma resposta.

até hoje meu problema não foi resolvido

Olá Mariane, tudo bem?

Lamentamos pela sua insatisfação e queremos esclarecer os pontos mencionados para resolvermos da melhor forma possível.

Realizamos uma busca completa em nosso sistema e não encontramos qualquer contato realizado com os dados informados nesta reclamação (nome, e-mail ou CPF). Caso você esteja utilizando outros dados para se comunicar com o suporte, pedimos a gentileza de informar ou registrar seu atendimento diretamente em nosso canal oficial:

https://suporte.juriscorrespondente.com.br/hc/pt-br/requests/new

Somente por esse canal conseguimos verificar seu cadastro com segurança e tomar as providências necessárias para te ajudar.

Sobre sua afirmação de que "boletos foram emitidos em seu nome sem qualquer aviso ou consulta prévia", esclarecemos que essa prática não condiz com os processos da nossa plataforma. A emissão de boletos depende sempre de uma ação direta do usuário no momento da contratação.

Trata-se de uma acusação grave e inverídica, e reforçamos que nos resguardamos no direito de adotar as medidas cabíveis em caso de danos à imagem da empresa causados por informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou infundadas publicadas em ambiente público.

Nosso compromisso é com a transparência, o respeito e a boa-fé em todos os atendimentos. Seguimos à disposição para resolver sua situação com prioridade basta nos acionar pelo canal adequado.

Abraços,
Time Juris.

Já acionei o suporte e o problema persiste, vocês simplesmente querer forçar a contratação de um plano anual via pagamento a vista. já que não consigo solucionar por aqui, vou registrar reclamação junto ao procon

Olá, Mariane.

Reiteramos que nunca houve tentativa de forçar a contratação de qualquer plano. A alegação de que há imposição de plano anual ou emissão de boletos indevidos não encontra respaldo em nossos registros nem corresponde à realidade dos nossos processos.

Informamos novamente que não localizamos qualquer solicitação sua em nossos canais oficiais com os dados fornecidos nesta reclamação, o que impossibilita o suporte técnico necessário. Lamentamos que continue insistindo em acusações públicas sem utilizar adequadamente os meios disponibilizados para resolução o que compromete a boa-fé da relação.

Nosso canal oficial de suporte está disponível e pronto para resolver qualquer demanda, desde que possamos verificar sua identidade e acesso. A emissão de boletos só ocorre após ação direta do usuário, conforme registrado nos logs da plataforma. Se houve erro, estamos dispostos a corrigir, mas precisamos da sua cooperação responsável para isso.

Rejeitamos veementemente qualquer insinuação de conduta irregular e nos reservamos o direito de adotar as medidas legais cabíveis para proteger a integridade da empresa, caso informações [Editado pelo Reclame Aqui] continuem sendo divulgadas em ambiente público.

Seguimos à disposição para resolver seu problema com prioridade, desde que seja feito o contato de forma adequada e colaborativa.

Atenciosamente,

Equipe Jurídica Juris

A Juris Correspondente vem a público rechaçar de forma veemente as alegações reiteradas nesta reclamação, que não encontram qualquer respaldo fático, técnico ou documental nos registros da empresa.

Após múltiplas verificações internas, reafirmamos que:

Não houve falha sistêmica, imposição de plano anual, tampouco emissão de boletos sem ação expressa do usuário;

Não existe qualquer solicitação válida de suporte vinculada ao e-mail, ***** ou demais dados informados nesta reclamação, o que inviabilizou qualquer atuação técnica;

Todos os processos de contratação da plataforma são auditáveis, rastreáveis e protegidos por logs, conforme exigem a legislação vigente e a LGPD.

Ainda assim, a consumidora optou por manter acusações públicas graves, insistindo em narrativas que distorcem a realidade, mesmo após esclarecimentos formais da empresa. Tal conduta ultrapassa o exercício regular do direito de reclamação e passa a configurar abuso de direito, com potencial de dano à imagem, à reputação e à atividade econômica da Juris.

Diante disso, a Juris NOTIFICA PUBLICAMENTE que:

Requer a imediata remoção desta reclamação e da nota atribuída, por se tratar de conteúdo manifestamente improcedente e prejudicial;

Caso o registro seja mantido, serão adotadas todas as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação indenizatória por danos morais, danos à imagem e eventuais lucros cessantes, tanto em face da autora quanto contra a plataforma que mantiver conteúdo sabidamente irregular;

Todo o histórico desta reclamação está formalmente preservado para fins probatórios, inclusive para instrução de eventual ação judicial.

A Juris sempre esteve e permanece disponível para atendimento dentro dos canais adequados e com observância mínima à boa-fé, o que não ocorreu neste caso.

Encerramos este registro reafirmando nosso compromisso com a legalidade, a transparência e a proteção da nossa reputação, não admitindo acusações infundadas em ambiente público sem a devida responsabilização.

Este é o último posicionamento da empresa nesta reclamação.

Atenciosamente,
Equipe Jurídica
Juris Correspondente