Acesso não liberado após assinatura anual Jurishand Pro e falha no suporte
Respondida
Brasília - DF
12/01/2026 às 16:31
ID: 237431429
Fiz a assinatura do jurishand pro anual, o dinheiro já foi debitado da minha conta, porém não foi liberado o acesso, consta como se fosse o modo gratuito. Espero que a empresa ajude na solução. já tentei contato via whatsapp e instagram todos sem sucesso. Número do pedido: *****. Email cadastrado: *****.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:33
Olá, Lucas Cavalcante Batista
Tudo bem?
Eu me chamo Alanna, e vou conduzir o seu atendimento.
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pela demora em te responder. Enfrentamos um desafio técnico temporário em nosso sistema de atendimento que impossibilitou o retorno imediato, mas já estamos com a operação normalizada.
Quanto ao seu acesso, identificamos exatamente o que ocorreu!
Verificamos em nosso sistema que você está tentando realizar o login com o e-mail [email protected], porém, a sua assinatura foi realizada com o seu outro endereço: l*****[email protected].
Para que os recursos do Anual apareçam para você, basta sair da conta atual e realizar o login utilizando o e-mail correto mencionado acima.
Tenho certeza de que, ao acessar com a conta certa, o seu Vade Mecum Pro será liberado instantaneamente!
Sempre aqui
Equipe JurisHand