Cobrança indevida e problemas com assinatura após pagamento via cartão

Question

Eu fiz a assinatura do plano na promoção de blackfriday no dia 02/11, paguei a vista pelo meu cartão, e eles etão me cobrando, querendo cancelar meu plano. dizendo que meu cartão foi recusado. Meu cartão foi recusado 3 dias depois de ter sido descontado o valor? kkkk [Editado pelo Reclame Aqui]. Preciso de uma solução o quanto antes, porque nao assinei o plano por  hobby não, foi porque preciso, e estou tendo que deixar meus estudos de lado, pra vir aqui formalizar uma reclamaçao, ja que eles não respondem whatsapp. Ah, e nas informações esta dizendo que expira em 1969 kk não entendi o que aconteceu e nem consigo contato com ninguém que possa me explicar, lamentável a forma como a plataforma JurisHand trata seus clientes, assim que vencer minha assinatura, não irei renovar e não indico a ninguém.

Accepted Answer

Obrigado pela sua mensagem Kelly!

Pode ficar tranquila, sua assinatura está ativa e paga até 02/11/*******, ou seja, você está com acesso a todos os conteúdos e funcionalidades da assinatura.
Identificamos um desafio em nosso sistema que está enviando essas notificações de cobrança indevidamente. Por favor, pode ignorar essas mensagens.

Nossa equipe técnica já está trabalhando para fazer o ajuste e garantir que você não receba mais essas notificações, ok?

Obrigado de novo!

Equipe JurisHand

Cobrança indevida e problemas com assinatura após pagamento via cartão

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor