Cobrança indevida

Resolvido
Cataguases - MG
18/11/2024 às 21:51
ID: 202317141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAssinei plano anual do Jurishand e, após o período de vigência, fizeram renovação automática sem a minha concordância. Tentei contato e simplesmente me ignoraram. Quero cancelar a assinatura e ter a minha restituição.
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Resposta da empresa
19/11/2024 às 16:13
Boa tarde, Pedro Thomazinho Silva Júnior,
Obrigada por entrar em contato com o Suporte do JurisHand. Eu me chamo Alanna, e estou aqui para ajudá-lo.
Como prática padrão, informamos a todos os nossos usuários que, até o cancelamento ser efetuado, o plano permanece ativo.
Sobre o reembolso, conforme o Código de Defesa do Consumidor, há uma margem de 7 dias após a confirmação do primeiro uso para solicitar a desistência com restituição.
Entendemos a importância de manter a satisfação de nossos clientes, por isso, gostaríamos de oferecer acesso gratuito ao nosso novo produto, o Docs AI JurisHand. Esta ferramenta foi projetada para auxiliar advogados na criação e interação com peças processuais e contratos, enriquecendo ainda mais sua prática jurídica com recursos avançados suportados por inteligência artificial.
Para discutir isso mais detalhadamente ou para qualquer outra assistência, por favor, entre em contato conosco diretamente no WhatsApp *******.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência conosco seja a melhor possível.
No aguardo
Equipe JurisHand
Consideração final do consumidor
25/11/2024 às 19:38
Fiz contato através do número que forneceram e fui muito bem atendido pela Alanna. Ela providenciou o pedido de estorno e efetivou o cancelamento da assinatura.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/11/2024 às 08:52
Bom dia, Pedro Thomazinho Silva Júnior,
Agradecemos a confiança depositada em nosso serviço e estamos sempre à disposição para ajudar no que for necessário.
Esperamos ter a oportunidade de lhe servir novamente no futuro com a mesma qualidade e dedicação.
Sempre aqui
Equipe JurisHand