Debitam e não consigo acesso para cancelamento
Resolvido
Nova Lima - MG
09/10/2024 às 06:11
ID: 199207193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõestento fazer o cancelamento e não consigo acessar a conta e a opção! gostaria do cancelamento imediato, desisti da assinatura pela dificuldade de acesso à plataforma! solicito cancelamento imediato.
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Resposta da empresa
09/10/2024 às 09:18
Olá, Everson Souza.
Bom dia,
Obrigada por entrar em contato conosco novamente. Eu me chamo Alanna, e estou aqui para ajudar você.
Confirmamos que seu pedido de cancelamento foi recebido e processado imediatamente. Não haverá mais cobranças, e a assinatura foi cancelada efetivamente.
Se houver qualquer outro detalhe que você gostaria de discutir ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em responder a este e-mail ou nos contactar pelo WhatsApp *******.
Sua satisfação e feedback são muito importantes para nós e ajudam a melhorar nossos serviços.
Agradeço sua paciência e peço desculpas por qualquer inconveniente.
Consideração final do consumidor
10/10/2024 às 19:59
Se resolvido fico agradecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/10/2024 às 10:03
Olá, Everson Souza,
Boa tarde,
Conforme mencionado anteriormente, já tentamos diversas formas de contato para oferecer a melhor solução para o seu caso.
Entramos em contato com você via e-mail, pelo próprio site do Reclame AQUI, além de mensagens, áudios e ligações via WhatsApp. No entanto, até o momento, não recebemos nenhum retorno de sua parte.
Nosso objetivo é oferecer um atendimento encantador e resolver qualquer questão que possa ter surgido, mas para isso é essencial que possamos conversar diretamente com você e entender o que pode estar causando a sua frustração com nosso atendimento.
Acreditamos que, ao termos essa comunicação, conseguiremos garantir a sua satisfação.
Ainda estamos à disposição e aguardamos seu retorno!
Equipe JurisHand