Problema no parcelamento e impossibilidade de contato com a JurisHand para cancelamento e estorno
Não respondida
São Paulo - SP
23/05/2026 às 10:36
ID: 249465435
Contratei o serviço da JurisHand recentemente e, no momento da contratação, o pagamento foi processado à vista no meu cartão de crédito, quando minha intenção era realizar o pagamento de forma parcelada.
Ao perceber o problema, entrei em contato imediatamente pelos canais de atendimento da empresa para solicitar suporte e resolver a situação. No entanto, não consegui atendimento humano em nenhum momento. O atendimento via WhatsApp parece ser totalmente automatizado, sem qualquer possibilidade de falar com um atendente para tratar da minha solicitação.
Diante da ausência de suporte adequado, venho solicitar formalmente o cancelamento da contratação e o estorno integral do valor pago, uma vez que a solicitação está sendo realizada dentro do prazo de 7 dias previsto pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Ressalto que tentei resolver a questão diretamente com a empresa, mas não obtive retorno efetivo nem canal de atendimento que permitisse a resolução do problema.
Aguardo um posicionamento da JurisRend e a confirmação do cancelamento com o respectivo estorno do valor cobrado.
Protocolo/Evidências: Possuo registros das tentativas de contato realizadas pelo WhatsApp.