Requerimento de estorno e cancelamento no prazo de 7 dias sem resposta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/03/2026 às 08:32

ID: 243155489

Mandei mensagem no WhatsApp e em 2 e-mails da plataforma requerendo o estorno porque quero o cancelamento, ja que está no prazo dos 7 dias e ninguém me responde. Um descaso total. Quero o estorno do valor.

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Resposta da empresa

16/03/2026 às 17:34

Olá, Bruno dos Santos

Tudo bem?

Eu me chamo Alanna, e vou conduzir o seu atendimento.

Gostaria de reforçar que o JurisHand respeita rigorosamente toda a legislação de defesa do consumidor.

Prezamos sempre pela presteza e agilidade no suporte aos nossos usuários.

Contudo, enfrentamos um desafio técnico pontual em nosso sistema de atendimento que nos impossibilitou de dar o retorno no tempo habitual.

Pedimos mil desculpas pela demora e informo que o nosso sistema de SAC já foi totalmente normalizado!

Assim que fomos notificados da sua solicitação por aqui, nossa equipe já realizou a abertura do seu processo de reembolso imediatamente.

O valor estornado deve constar em suas próximas faturas, conforme o fechamento do seu cartão de crédito.

Sempre aqui

Equipe JurisHand

Consideração final do consumidor

10/05/2026 às 00:49

Só resolveu depois que postei a reclamação aqui, pelo menos felizmente resolveu.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5