Requerimento de estorno e cancelamento no prazo de 7 dias sem resposta

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/03/2026 às 08:32
ID: 243155489
Mandei mensagem no WhatsApp e em 2 e-mails da plataforma requerendo o estorno porque quero o cancelamento, ja que está no prazo dos 7 dias e ninguém me responde. Um descaso total. Quero o estorno do valor.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 17:34
Olá, Bruno dos Santos
Tudo bem?
Eu me chamo Alanna, e vou conduzir o seu atendimento.
Gostaria de reforçar que o JurisHand respeita rigorosamente toda a legislação de defesa do consumidor.
Prezamos sempre pela presteza e agilidade no suporte aos nossos usuários.
Contudo, enfrentamos um desafio técnico pontual em nosso sistema de atendimento que nos impossibilitou de dar o retorno no tempo habitual.
Pedimos mil desculpas pela demora e informo que o nosso sistema de SAC já foi totalmente normalizado!
Assim que fomos notificados da sua solicitação por aqui, nossa equipe já realizou a abertura do seu processo de reembolso imediatamente.
O valor estornado deve constar em suas próximas faturas, conforme o fechamento do seu cartão de crédito.
Sempre aqui
Equipe JurisHand
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 00:49
Só resolveu depois que postei a reclamação aqui, pelo menos felizmente resolveu.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5