Solicitação de reembolso da assinatura anual do app JurisHand não atendida
Resolvido
Boa Vista - RR
13/01/2026 às 20:45
ID: 237591505
Adquiri a assinatura Anual do app JurisHand mas o app não atendeu minhas necessidades. Visto que o que preciso o app não oferece de forma clara. Cancelei antes dos 7 dias previstos pelo código do consumidor. Porém não obtive o reembolso ! Entrei em contato pelos canais que a plataforma oferece para contato porém nao obtive resposta .
Peço o reembolso. Agradeço a atenção
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 18:48
Olá, Anna
Tudo bem?
Eu me chamo Alanna, e vou conduzir o seu atendimento.
Compreendemos a sua solicitação e queremos te ajudar a superar esse desafio o quanto antes!
Conforme enviado para você via SAC, como a sua assinatura foi realizada através da App Store (Apple), o controle financeiro e o processo de estorno são gerenciados exclusivamente pela própria Apple.
Nós precisamos da sua confirmação quanto ao envio do pedido.
É fundamental que você siga essas etapas enviadas para que o seu pedido seja processado com sucesso pela loja de aplicativos.
Sempre aqui
Equipe JurisHand
Consideração final do consumidor
20/03/2026 às 11:20
Depois de algumas semanas recebi um retorno .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4