Entrega não realizada
Resolvido
Valinhos - SP
04/04/2025 às 17:43
ID: 213975093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 28 de março
Paguei e recebi o rastreio pelo e-mail porém até hoje não chegou não respondem , e o rastreio consta como inexistente
Empresa duvidosa
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Resposta da empresa
28/04/2025 às 17:05
Olá, Adri.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela situação enfrentada. Devido à alta demanda durante o período da Páscoa, enfrentamos alguns desafios que resultaram em atrasos nos atendimentos. Além disso, a transportadora escolhida para a sua compra perdeu alguns pedidos, incluindo o seu, o que gerou o atraso na entrega.
No entanto, no dia 14/04/*******, o sistema foi atualizado e um novo rastreio foi gerado, momento em que localizamos o seu pedido. Ficamos felizes em informar que a entrega foi realizada antes da Páscoa, mas entendemos o desconforto que esse imprevisto causou.
Agradecemos imensamente pela paciência e compreensão durante esse período e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento. Agradecemos pela confiança em nossa empresa!
Atenciosamente,
Juro de Dedinho.
Consideração final do consumidor
28/04/2025 às 20:00
Demora em responder e resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6