Pedido não entregue no prazo e falta de resposta da empresa Solicitação de Reembolso
Respondida
São Paulo - SP
01/04/2026 às 22:15
ID: 244978909
Pedido não será entregue a tempo e empresa não responde solicito reembolso
Reclamação:
Realizei uma compra no site com o objetivo de presentear uma pessoa especial na Páscoa. No entanto, após a compra, verifiquei que o prazo de entrega informado não atende à data necessária, tornando o produto inviável para o propósito desejado.
Entrei em contato com a empresa solicitando o cancelamento do pedido e o reembolso do valor pago, porém não obtive retorno até o momento.
Diante disso, solicito o cancelamento imediato da compra e o reembolso integral do valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo um posicionamento urgente, caso contrário tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 16:40
Boa tarde, Julia! Tudo bem?
Estava verificando o histórico de seu atendimento, que ocorreu em nosso canal do whatsapp e constatei que seu pedido foi enviado via Motoboy no dia 02/04/2026.
Após este envio não localizamos mais mensagens, assim entendendo que seu pedido foi entregue :)