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Reclamação resolvidaResolvido

Usaram meu email com outro nome para cadastro

Juros Baixos
São Paulo - SP
13/03/2024 às 10:41
ID: 184486769
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom dia,

Estou recebendo emails como se meu nome fosse "Nicolly" falando que tenho oferta pré aprovada de empréstimo. Não solicitei nada, meu nome não é esse e não quero que usem meu email para fazer um cadastro que não é meu. Como proceder? Quero resolver isso imediatamente e nem que outra pessoa tenha usado meu email e meus dados para fazer cadastro no Juros Baixos.

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Resposta da empresa

13/03/2024 às 10:55

Olá Viviane! Como vai? Aqui é a Elisa, responsável pelo Reclame Aqui da Juros Baixos.
Conformo conversamos pelo WhatsApp, a conta em questão foi prontamente excluída e as comunicações de oferta não irão mais acontecer. Peço desculpas pelo ocorrido, e reforço que a Juros Baixos está de acordo com as regras exigidas pela LGPD. Agradeço pela comunicação do erro, e me mantenho à disposição para qualquer demanda.

Consideração final do consumidor

13/03/2024 às 11:12

Rapidamente resolveram o problema e excluíram a conta desejada. Muito obrigada!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
9.2/ 10
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