Cobrança e Falta de Retorno Sobre Prestação de Serviço de Documentação de Carro

Prezada Sra. Marla,

Lamentamos que sua percepção sobre a prestação dos nossos serviços tenha sido negativa.

É importante esclarecer que, durante o período mencionado, a Juros Justos passou por uma dissolução societária, situação que ocasionou uma reestruturação interna e impactou temporariamente a comunicação com alguns clientes. Reconhecemos esse transtorno e pedimos desculpas pelos inconvenientes causados.

Entretanto, também é necessário registrar que, antes da conclusão das etapas necessárias para o prosseguimento do seu atendimento, recebemos uma comunicação formal de sua parte revogando a procuração anteriormente concedida e solicitando a interrupção de qualquer atuação judicial ou extrajudicial em seu nome.

Diante dessa manifestação expressa, a assessoria ficou legalmente impedida de dar continuidade aos procedimentos relacionados ao seu caso, uma vez que a revogação da procuração encerra a autorização para representação e atuação em nome do cliente.

Assim, a ausência de um número de processo não decorre de omissão da empresa, mas do fato de que a autorização para prosseguimento foi revogada antes da continuidade das medidas cabíveis.

Reiteramos que a Juros Justos atua com CNPJ regularmente ativo, equipe jurídica habilitada e procedimentos formalizados, não se tratando de qualquer prática irregular, razão pela qual lamentamos a afirmação de que se trataria de um "[Editado pelo Reclame Aqui]", afirmação que não corresponde aos fatos.

Permanecemos à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários, apresentar os registros do atendimento realizado e buscar uma solução adequada, caso haja interesse em retomar o diálogo pelos nossos canais oficiais.

Cabe registrar que antes de eu revogar a procuração, procurei outras medidas e nelas constam que o processo foi arquivado por falta de pagamento, sendo que paguei por link. isso no mês de maio. A revogação foi no final de julho. Uma pena que por aqui obtive um manifesto da empresa, pq por outros meios nao tive nem a ciência de que receberam a revogação.