Cobrança por serviço não prestado e descaso com o cliente
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
28/05/2026 às 12:51
ID: 249939417
Eu aderi o serviço para avaliar o valor da prestação do meu carro, isso em abril/2025, paguei um monte de documentos e ate agora nada. Eles te colocam em um grupo de WhatsApp, voce questiona e ninguém responde e vao trocando os contatos, a primeira pessoa que me atendeu nem esta mais no grupo. Nao façam negócio com eles, são péssimos, eu sai no prejuízo
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:38
Prezado Sr.,
Lamentamos que sua experiência tenha gerado essa percepção e agradecemos por compartilhar sua manifestação.
É importante esclarecer que, durante o período mencionado, a Juros Justos passou por uma reestruturação interna em razão da dissolução societária, situação que impactou temporariamente a comunicação com alguns clientes. Reconhecemos os transtornos ocasionados e trabalhamos para normalizar todos os atendimentos.
No seu caso específico, após retomarmos o contato, seu atendimento foi restabelecido e o procedimento encontra-se em andamento, sendo acompanhado pela equipe responsável.
Reforçamos que o prazo de conclusão dos procedimentos depende de etapas técnicas, bem como de análises e manifestações das instituições envolvidas, fatores que não estão sob controle exclusivo da assessoria.
Nosso compromisso é prestar todas as informações necessárias e dar continuidade ao acompanhamento do seu caso até a conclusão das etapas cabíveis.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos e para manter o senhor atualizado sobre a evolução do procedimento.
Atenciosamente,
**Juros Justos Assessoria Financeira Ltda.**