Demora na resolução de problemas e adesão ao serviço há quase um ano sem retorno

Prezado(a), Natan

Lamentamos a sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção.

Verificamos que seu procedimento permanece em andamento e está sendo acompanhado pela nossa equipe. Identificamos também que houve a alteração do seu número de telefone, o que acabou dificultando a comunicação durante parte do atendimento.

Ressaltamos que o tempo de tramitação dos procedimentos pode variar conforme as análises e os prazos das instituições e dos órgãos competentes, não sendo possível à assessoria determinar ou acelerar essas etapas.

De toda forma, seu atendimento foi retomado recentemente, e nossa equipe já realizou o contato para prestar os esclarecimentos necessários e dar continuidade ao acompanhamento do seu caso.

Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais para fornecer todas as atualizações pertinentes e esclarecer quaisquer dúvidas, reforçando nosso compromisso com a transparência e a continuidade do atendimento.