Empresa não resolve problema após pagamento de documento e ignora cliente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/03/2026 às 18:15
ID: 242227311
Empresa ja está a quase 4 meses sem me da uma solução do meu problema fez paga um documento falando que seria mais rápido do banco aceitar o a cordo mais até hj nada nao me respondem no grupo que fizeram pra ficarem falando comigo eles eram bastante ativos até eu paga esse documento depois disso só desculpas e nada de resolverem meu problema nao recomendo essa empresa pra ninguém nao cumprem o que prometem
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 11:47
Prezado Sr. Thiago Araújo Rodrigues,
Agradecemos por relatar sua experiência e entendemos sua preocupação quanto ao andamento do procedimento.
Esclarecemos que o documento solicitado faz parte das etapas necessárias para a análise técnica do contrato e para a formalização das tratativas junto à instituição financeira. Após essa etapa, o andamento do procedimento passa a depender também de fatores externos, como análise e retorno do próprio banco.
De toda forma, entendemos a sua expectativa por um retorno mais rápido e pedimos desculpas caso a comunicação não tenha ocorrido com a agilidade esperada.
Já encaminhamos sua manifestação ao setor responsável para que seja realizada uma nova verificação no seu procedimento e para que o senhor receba uma atualização detalhada sobre a situação atual do seu caso.
Reforçamos que nossa equipe permanece acompanhando o seu processo e seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Juros Justos Assessoria
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 12:28
Muito ruim
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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