Juros Justos Assessoria Financeira

Reclamar dessa empresa

Suzano - SP

06/08/2026 às 21:24

ID: 255829293

Contratei a empresa acreditando que meu processo seria conduzido com profissionalismo e transparência. Infelizmente, minha experiência foi completamente diferente.
Desde o início, a comunicação era extremamente difícil. Eu fazia diversas tentativas de contato e, na maioria das vezes, não obtinha qualquer resposta. Quando finalmente consegui falar com uma representante da empresa, fui informado de que estava tudo certo e que bastava aguardar o julgamento.
Em outro momento, fui informado de que a empresa estava passando por mudanças na diretoria e que isso havia prejudicado o atendimento aos clientes. Mesmo assim, continuei confiando que meu processo estava sendo acompanhado corretamente.
Também me foi apresentada uma proposta de acordo. Não aceitei porque a minuta era extremamente vaga e não me dava nenhuma segurança jurídica. Além disso, havia pontos que não estavam claros, e solicitei esclarecimentos que nunca foram satisfatórios.
Recentemente, tive acesso ao acórdão do Tribunal e descobri algo extremamente grave: o meu recurso não foi sequer analisado porque foi protocolado fora do prazo. Ou seja, perdi a oportunidade de ter meu caso apreciado pela segunda instância.
O próprio Tribunal registra que o recurso foi apresentado após o prazo legal e que, quando foi dada oportunidade para justificar o atraso, não houve manifestação.
Após tomar conhecimento dessa decisão, procurei novamente a empresa. Disseram apenas que iriam analisar o que aconteceu e me dar um retorno. Desde então, não respondem mais minhas mensagens.
O que mais me revolta é que, durante todo esse tempo, eu confiava que meu processo estava sendo conduzido corretamente. Se eu tivesse perdido a ação após uma análise do Tribunal, eu aceitaria a decisão. O problema é que meu recurso nem chegou a ser analisado por causa do que consta no processo.
Hoje, além da frustração, sinto que fui abandonado pela empresa justamente no momento em que mais precisava de esclarecimentos.
Espero que a empresa assuma a responsabilidade, apresente uma explicação clara sobre o ocorrido e busque uma solução adequada. Caso contrário, tomarei todas as medidas cabíveis para defender meus direitos.