Promessa de redução de financiamento não cumprida e cobranças adicionais indevidas

Prezada Sra. Bruna Taina Almeida,

Agradecemos por relatar sua experiência e lamentamos que o andamento do procedimento tenha gerado essa percepção sobre o serviço prestado.

Gostaríamos de esclarecer que o serviço contratado junto à Juros Justos Assessoria Financeira consiste na análise técnica e assessoria para revisão de contratos bancários, podendo envolver etapas extrajudiciais e, quando necessário, o encaminhamento para a esfera judicial.

Em determinados casos, quando a instituição financeira não aceita tratativas iniciais, torna-se necessária a produção de documentos técnicos adicionais, como laudos ou pareceres especializados, que auxiliam na fundamentação da discussão contratual. Esses documentos podem demandar custos específicos para sua elaboração, os quais são informados ao cliente previamente quando se tornam necessários para continuidade do procedimento.

Também esclarecemos que procedimentos judiciais possuem andamento próprio e dependem de prazos e decisões do Poder Judiciário, não sendo possível estabelecer garantias de resultado ou prazos definitivos para conclusão do caso.

Em relação às informações sobre o acompanhamento do processo, iremos encaminhar sua manifestação ao setor responsável para que seja realizada uma verificação detalhada do seu atendimento, bem como para que sejam prestados esclarecimentos atualizados sobre o andamento do procedimento.

Reforçamos que a Juros Justos permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acompanhar o seu caso com a devida atenção.

Atenciosamente,
Departamento Jurídico
Juros Justos Assessoria