Dirijo-me a esta plataforma para relatar uma situação que permanece sem esclarecimento. No dia 9/9 r
Respondida
Itapissuma - PE
22/09/2026 às 03:03
ID: 259699199
Dirijo-me a esta plataforma para relatar uma situação que permanece sem esclarecimento. No dia 9/9 realizei o protocolo de solicitação de um documento específico referente ao meu contrato de financiamento, conforme orientação recebida anteriormente pelo próprio atendimento da empresa. Desde então, não obtive qualquer retorno acerca do andamento desta demanda. Tentei contato telefônico em três ocasiões distintas, porém os números disponibilizados apresentam direcionamento para sistemas automatizados que não oferecem opção de atendimento humano para esta finalidade. Enviei mensagem eletrônica para o endereço cadastrado no portal, mas também não recebi confirmação de recebimento ou previsão de resposta.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/09/2026 às 11:44
Olá, Fábio,
Pedimos desculpas sinceras pela falta de retorno e por todo o transtorno causado em relação à sua solicitação. Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades em nossos canais de atendimento e não tenha recebido a devida orientação no prazo esperado.
Informamos que estamos entrando em contato com você agora mesmo para passar todas as informações sobre o seu documento e resolver o seu problema o quanto antes.
Atenciosamente,
Israel, equipe Juros Zero