Finalizei o pagamento da ultima parcela no dia 30 de agosto e ate agora nao recebi a documentacao de
Resolvido
Antônio Prado - RS
21/09/2026 às 07:07
ID: 259587321
Finalizei o pagamento da ultima parcela no dia 30 de agosto e ate agora nao recebi a documentacao de quitacao. Tentei acessar o app pra baixar o comprovante mas nao aparece nada la, so as parcelas pagas. Liguei duas vezes e disseram que ia ser enviado por email mas nada ainda.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/09/2026 às 12:02
Olá, Dogulas.
Pedimos desculpas pela demora no retorno e por você ter realizado contatos anteriores sem receber a documentação de quitação conforme informado. Entendemos que a última parcela já foi paga e que, mesmo após as solicitações realizadas por telefone e a orientação de que os documentos seriam enviados por e-mail, você ainda não os recebeu.
Estamos entrando em contato com você para enviar os documentos necessários e também esclarecer suas dúvidas sobre o processo de quitação e os próximos passos para regularização.
Atenciosamente,
Israel
Equipe Juros Zero
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 09:58
Recebi o doc da quitacao finalmente... o atendimento via e-mail funcionou melhor que o telefone, pq tava tudo travado. Pelo menos resolveram meu caso. Espero q nao tenha mais problemas no futuro, pq foi um transtorno esperar quase um mes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8