Realizei o pagamento da quitação do financiamento e o valor foi debitado normalmente da minha conta.
Resolvido
Arambaré - RS
21/09/2026 às 04:34
ID: 259585613
Realizei o pagamento da quitação do financiamento e o valor foi debitado normalmente da minha conta. Entrei em contato solicitando o documento de quitação e a liberação do gravame, porém até o momento não obtive retorno. Quando acesso o portal do cliente, as informações não estão atualizadas.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 11:59
Olá, Antonio.
Pedimos desculpas pela falta de retorno após a solicitação da documentação de quitação e da liberação do gravame. Entendemos que o pagamento já foi realizado e que, mesmo após o contato, você ainda não havia recebido os documentos nem encontrado as informações atualizadas no portal do cliente.
Estamos entrando em contato com você agora mesmo para enviar a documentação solicitada e dar andamento à regularização da quitação e do gravame.
Atenciosamente,
Israel
Equipe Juros Zero
Consideração final do consumidor
22/09/2026 às 05:10
Recebi hoje, 22 de setembro de 2026, a documentação pertinente à quitação, bem como a confirmação quanto à baixa do gravame... A empresa providenciou o envio dos registros de forma adequada, regularizando o que pendia no portal. Agradeço pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10