Serviço ineficaz e apreensão do veículo apesar da garantia da empresa
Respondida
São Paulo - SP
04/01/2026 às 12:29
ID: 236557175
Contratei os serviços da empresa JUROS ZERO no dia 14 de novembro através de um anuncio do instagram onde eles informavam que conseguem reduzir o valor final do financiamento em até 80%. Paguei R$ 2.800,00 reais pelo serviço. Após efetuar o pagamento eles me informaram que em até 30 dias eu poderia circular com meu veiculo normalmente pois eles entrariam com uma liminar para cancelar a busca e apreensão do veiculo, após esses 30 dias eu entrei em contato com eles e fui informado que já estava tudo OK e que eu poderia circular normalmente com meu carro e caso houvesse alguma alteração no processo, eles entrariam em contato comigo para me orientar. Fui orientado a não deixar o carro no endereço de financiamento, fiz exatamente o que eles me orientaram NUNCA mais deixei o carro no endereço de financiamento, porem no dia 31/12/2025 fui fazer compras e estacionei meu carro em uma rua aleatória e pra minha surpresa quando eu cheguei no meu carro havia um oficial de justiça acompanhado com uma viatura de policia me aguardado para apreender meu carro. No mesmo momento entrei contato com a empresa JUROS ZERO e eles me informaram que isso não deveria ter acontecido, porem eu não tinha o que fazer a não ser entregar meu carro para o oficial de justiça e somente tirar uma foto da folha de rosto do mandado e enviar pra eles. Resumindo contratei um serviço onde me garantiram que eu poderia circular com meu carro e eu confiei neles e mesmo assim tive meu carro apreendido e agora a JUROS ZERO esta me cobrando mais 4 mil reais para TENTAR recuperar meu carro por um erro que eles mesmo cometeram quando me informaram que eu poderia circular com meu carro tranquilamente. Até o presente momento eu NÃO recomendo o serviço dessa empresa, se caso eu conseguir recuperar meu carro através dos serviços da JUROS ZERO, eu volto aqui para relatar a conclusão dessa triste história.
Por enquanto sigo decepcionado com a JUROS ZERO
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 12:08
Prezado(a),
Lamentamos pela situação relatada e compreendemos sua frustração, pois se trata de um momento delicado.
É importante esclarecer que os serviços prestados pela Juros Zero envolvem medidas jurídicas que dependem exclusivamente de decisões judiciais, não sendo possível garantir resultados ou impedir, de forma absoluta, o cumprimento de ordens judiciais como mandados de busca e apreensão.
Sobre as orientações fornecidas, todas são baseadas na estratégia adotada para cada caso, porém o andamento processual pode sofrer alterações a qualquer momento, independentemente de previsão ou comunicação prévia.
Ressaltamos que, em nenhum momento, a empresa se exime de prestar suporte. Seu caso segue em acompanhamento, e as medidas cabíveis estão sendo avaliadas para buscar a melhor solução possível dentro dos meios legais.
Em relação aos valores mencionados, referem-se a etapas distintas e adicionais do processo, que são previamente informadas e opcionais ao cliente.
Pedimos que entre em contato com nosso canal oficial para tratativa direta com o setor responsável, onde seu caso poderá ser analisado com prioridade.
Seguimos à disposição para auxiliar na resolução da situação.
Atenciosamente,
Equipe Juros Zero