Sobre Código de Trânsito Comentado
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
21/07/2020 às 11:54
ID: 108872131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o Código de Trânsito Comentado e Legislação Complementar com vocês pela loja Americanas. Recebi o livro hoje dia 21 de julho. No entanto vocês me enviaram o livro que tem apenas o Código de Trânsito. No site falava que viria com a legislação complementar, Trânsito E Resoluções, e não veio. Gostaria de saber como trocar. Afinal a capa do livro na hora da compra falava do Código de Trânsito comentado e Legislação Complementar. Vocês mandaram o ******* 15. Eu preciso que tenha as resoluções. Se ficar configurado a prática de propaganda enganosa vou procurar meus direitos. Vocês não podem agir com os clientes. Aguardo retorno. Meu telefone é (0*******.
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Resposta da empresa
21/07/2020 às 12:24
Prezado Sr. Danielson,
Como a legislação complementar em geral é lei seca, não quisermos encarecer a obra impressa com mais ******* páginas, dessa forma nós disponibilizamos esse material para download em nosso site.
A informação de download está disponível logo na primeira página, com o seguinte texto: Para obter a legislação complementar, acesse gratuitamente o link: https://*******
Veja se dessa forma lhe atende, senão providenciaremos a devolução de sua compra sem problema algum.
Att.
Equipe Juruá Editora
Réplica do consumidor
21/07/2020 às 13:30
Então retifiquem o anúncio de vocês na Loja Americanas, em nenhum lugar lá deixa claro ou vem avisando que a Legislação seria disponibilizada por link. Eu comprei baseado na 14 edição porque onde moro ne sempre disponho de conexão de internet. Lá não deixa nada explicado quanto a essa situação. Realmente eu fui enganado, porque comprei o livro com interesse nas Resoluções e não apenas no Código de Trânsito. Gostaria de troca-lo pela 14 edição que contém toda a legislação complementar. Da forma que está anunciado estão usando de má fé.
Réplica da empresa
21/07/2020 às 13:37
Sr. Danielson,
Não é uso de má fé, a questão fui justamente para baratear o custo da obra. Na 14 edição o valor era de R$*******,90 e na 15 o valor caiu para R$*******,90.
Infelizmente não temos como lhe enviar a 14 edição, pois uma lançada a nova edição, não conseguimos vender a anterior.
Estaremos entrando em contato via telefone para devolver o valor pago pela obra.
Att.
Equipe Juruá Editora
Consideração final do consumidor
30/10/2020 às 16:01
Anunciaram um produto e na hora de entregar não era o mesmo do anúncio. O anúncio não deixava claro que o restante do livro seria em PDF pra baixar. Comprei o livro CTB Comentado e Resoluções do Contran justamente pra ter as leis compiladas, contudo só veio o CTB comentado e as resoluções deram um link pra baixar. Muito mal anunciado. Se soubesse que era assim não teria comprado, e na capa do livro e no anúncio não havia nada falando sobre este barateamento do produto e divisão em dois modos. Não recomendo essa empresa, no meu ver usaram de má fé porque tinham que ter deixado claro que oças resoluções do Contran seria em PDF. Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
30/10/2020 às 16:13
Prezado Sr. Danielson,
No dia 21/07/******* lhe respondemos com o link com a legislação complementar e solicitamos que o senhor desse um retorno, o que não aconteceu, então entendemos que o problema havia sido resolvido.
Caso ainda queira a devolução do valor pago, não há o menor problema, só nos informe o número de seu pedido na loja Americanas que efetivaremos o cancelamento e devido estorno.
No aguardo.
Att.
Equipe Juruá Editora