Cobrança de taxa de entrega alta e atraso na entrega de compra, com péssimo atendimento ao cliente.
Respondida
Belém - PA
18/08/2026 às 19:19
ID: 256804559
Fiz uma compra a vista de mais de 1.809 reais nesta loja dia 12.08 a entrega ficou para dia 17.08 deste ano. Oi seja já era uma entrega absurdamente longa porém aceitei só que dia 17 não veio e desde então tenho corrido atrás de informação sem retorno pq só me enrolam e metem o Acentral de atendimento é horrível e nunca te respondem te deixam a ver navios . Falei com vendedor afirmou que estava em rota e dia 18 estaria tudo entregue e nada . Só mentiras e mais mentiras ..além de desrespeito pq sempre me deixavam falando só. A taxa de entrega eles cobram como está na nota saiu por 49.90 e nada de entregarem. Nem consigo falar com o entregador nem com ninguém. Pior lugar e pior atendimento que já tive. Não recomendo pq nem barato são os matériais. Ou seja pagamos caro p ver se ao menos atendem bem e nada só piorou . Me arrependo cada segundo por ter comprado neste local.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 20:08
Olá Lucilene!
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela experiência relatada durante o processo de compra, acompanhamento e entrega do seu pedido.
Compreendemos sua insatisfação, especialmente diante da expectativa em relação ao prazo informado e da dificuldade encontrada para obter atualizações sobre a entrega.
Confirmamos que o pedido foi entregue no dia 19/08 e esperamos que, a partir de agora, sua experiência conosco seja mais positiva.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar nossos processos, nossa comunicação e a qualidade do atendimento oferecido aos nossos clientes.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe Jurunense Home Center