Compra não entregue e estorno não realizado após cancelamento
Respondida
Belém - PA
12/06/2026 às 10:29
ID: 251209157
Fiz uma compra na loja jurunense Cipriano santos em canudos, eles não entregaram os materiais no dia acertado no ato da compra no dia 01/06/2026/ e cancelei a compra e pedir o estorno até a data de hj não recebi o meu dinheiro de volta péssima atendimento não recomendo essa loja e ainda estão cobrando frete abusivo
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 14:56
Olá, Adriano.
Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e pedimos desculpas pela experiência que você teve conosco.
Compreendemos sua insatisfação em razão do não cumprimento do prazo de entrega e da expectativa em relação ao estorno após o cancelamento da compra. Sabemos que situações como essa geram frustração e estão abaixo do padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Verificamos que sua solicitação foi posteriormente regularizada. Ainda assim, seu relato foi compartilhado com as áreas responsáveis para reforçarmos a importância do cumprimento dos prazos, da comunicação transparente com nossos clientes e do acompanhamento das solicitações até sua efetiva conclusão.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Seu feedback é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e atendimento.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time de Sucesso & Experiência do Cliente | Jurunense Home Center