Fiz uma compra naJurunense no dia 21/05/******* e veio rachado.
Resolvido
Marituba - PA
27/05/2026 às 10:46
ID: 249814687
Fiz uma compra de um vaso sanitário com a Jurunense no dia 21/05/*******, no dia 26/05/******* foi entregue e foi colocado virado para baixo acredito não ser de proposito, quando cheguei em casa e fui olhar mais atentamente percebi que tinha uma rachadura dentro para fora quase imperceptível, imagine que eu não percebo e instalo o vaso nessas condições e ele estilhaça ou quebra representando risco grave para minha família! Entrei em contato com o atendimento e a melhor foi a vendedora pedir para entrar em contato com fabricante, como se eu tivesse sido o responsável pelo problema, não imaginava que a jurunense pecava tanto vendendo materiais com defeito para os clientes. Péssima experiência!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 17:57
Oi Weslley !
Fico muito feliz em saber que conseguiu resolver junto com nossa loja a troca do seu item. Saiba que estamos sempre disponíveis, e esperamos ter você novamente conosco para uma nova e melhor experiência.
ERick Nascimento
Time de Experiência e Sucesso do Cliente| Jurunense Home Center
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 11:02
Consegui resolver sim mas porque fui devolver pessoalmente o vaso por conta própria, a primeira atendente pelo whatsapp queria nos enrolar pendido para entrar em contato com fabricante coisa que não é responsabilidade do cliente pois estava dentro do prazo de 7 dias. No entanto tendente do sac Isabelle foi cordial e nos atendeu bem agradeço o trabalho dela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1