Jurunense: Erro na data de entrega causa transtorno e necessidade de nova compra.
Não respondida
Belém - AL
28/05/2026 às 12:11
ID: 249934639
Fiz uma compra pelo WhatsApp da Jurunense na segunda-feira e deixei claro que precisava que a entrega fosse realizada até quinta-feira, às 18h, porque na sexta-feira cedo o pintor já estaria em casa para utilizar todo o material comprado. Não era um capricho, mas uma necessidade.
O atendente Felipe foi muito solícito, porém cometeu uma desatenção na nota: em vez de registrar entrega na quinta, registrou entrega na sexta. Tudo bem, essas coisas acontecem.
O problema começou quando entrei em contato para confirmar a entrega e fui informada de que ela realmente só poderia ocorrer na sexta, já que era isso que constava na nota. Expliquei toda a situação e relembrei que meu pedido havia sido claro desde o início, mas, ainda assim, a empresa não demonstrou disposição para tentar resolver ou flexibilizar a entrega diante da urgência.
Achei isso uma falta de respeito, porque o erro não partiu de mim, mas da própria empresa, e, mesmo assim, esperavam que eu arcasse com as consequências.
A questão nunca foi a desatenção em. O problema foi a ausência de solução e toda a dor de cabeça gerada, já que precisei correr atrás de outra loja para conseguir um material que eu acreditava já estar garantido.