Porta de alumínio entregue avariada e sem solução na loja
Respondida
Belém - PA
26/02/2026 às 13:24
ID: 241761323
Comprei 1 porta de alumínio 2.10x60,chegou no quinto dia apos a compra e minha porta veio avariada e reclamei com o entregador e ele nao quis levar a porta avariada e fui na loja alcindo cacela reclamar e nao foi resolvido
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 19:25
Olá Fernanda!
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.
Na ocasião, tivemos uma instabilidade no acompanhamento da plataforma, o que impactou nosso tempo de resposta. Entendemos sua insatisfação referente ao ocorrido com seu pedido e lamentamos pela experiência vivenciada.
Como já se passou um período considerável desde a publicação desta manifestação, estamos registrando seu relato internamente para conhecimento e melhoria de nossos processos, a fim de evitarmos situações semelhantes futuramente.
Agradecemos pelo seu feedback.
Erick Nascimento
Analista de Experiência do Cliente Jurunense