Publicidade Enganosa e Recusa de Cumprimento de Oferta de Cabos de Cobre pela TR Construções
Respondida
Belém - PA
24/04/2026 às 11:45
ID: 246854509
Publicidade enganosa e recusa de cumprimento de oferta - Cabos de Cobre".-
Sou comprador pela empresa TR CONSTRUÇÕES. Fiz uma compra de cabos anunciados como 100% cobre, pelo site da RECLAMADA, mas o que tentaram entregar foi de alumínio, (pp. 1-2). A a empresa se recusa a entregar o material correto, mesmo após ter admitido o erro, ao alterar o site posteriormente (p. 9).
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 20:15
Olá, Jorge.
Pedimos desculpas pela demora no retorno à sua manifestação.
Referente ao apontamento realizado, esclarecemos que as informações relacionadas ao produto anunciado passaram por revisão e ajuste interno assim que identificada a divergência descritiva mencionada.
Ressaltamos que a Jurunense atua com fornecedores homologados e segue os padrões técnicos informados pelos fabricantes em seus anúncios e especificações comerciais.
De toda forma, compreendemos sua insatisfação diante da expectativa gerada durante a compra e reforçamos que o caso foi direcionado para análise e acompanhamento interno, visando aprimorar os processos de cadastro e comunicação das informações disponibilizadas em nossos canais.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de apuração do ocorrido.
Atenciosamente,
Erick Nascimento
Analista de Experiência do Cliente Jurunense