Resíduo estranho encontrado em garrafa lacrada de Jurupinga

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

06/07/2026 às 10:05

ID: 253166093

Ganhei uma garrafa de Jurupinga lacrada de presente da minha mãe. Para a minha total decepção e surpresa, ao romper o lacre e abrir a garrafa para consumir, me deparei com um resíduo preto, muito espesso e viscoso, acumulado na fresta da tampa dosadora de plástico.

Como a bebida possui coloração clara/dourada, não tive coragem de consumir a bebida e guardei a garrafa exatamente como encontrei.

Compartilhe

Resposta da empresa

06/07/2026 às 14:26

Olá João Matheus, tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o interesse pela Jurupinga Dinalle.

Entendemos a sua preocupação e, para tranquilizá-lo sobre a sua bebida, destacamos as principais características que definem nosso padrão de qualidade:

Cor: É natural que ocorram variações do amarelo claro ao dourado escuro, decorrentes de safras e lotes diferentes de vinhos. Com o passar do tempo, ocorre o escurecimento gradativo de todas as variedades de vinho branco.

Sabor e Aroma: Podem ocorrer variações sutis de acordo com a safra.

Entramos em contato solicitando mais informações para que possamos resolver da melhor forma possível.

Ressaltamos que mantemos em nossa fábrica um rigoroso sistema de controle de qualidade e um laboratório com os mais modernos equipamentos para análises enológicas do mundo.
Utilizamos insumos e matérias-primas de alto padrão, realizando análises de todos os ingredientes que compõem a bebida em cada um dos lotes produzidos.
A Jurupinga não possui validade por ser um produto não perecível.

Reiteramos nossa preocupação com a sua satisfação e agradecemos os seus comentários, que contribuem para o nosso processo de melhoria contínua.

Um abraço,
Equipe Jurupinga Dinalle

Consideração final do consumidor

22/07/2026 às 10:47

Fui atendido pelo WhatsApp e o reembolso caiu antes do prazo. Muito obrigado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10