Jus.com.br

Reclamar dessa empresa

Presidente Prudente - SP

21/05/2026 às 22:54

ID: 249354673

Prezada equipe de administração e suporte do portal Jus.com.br (JusNavigandi),
Venho por meio deste canal manifestar minha profunda insatisfação com a falta de suporte técnico e a alteração unilateral do status da minha conta de autor, após anos de parceria e contribuição mútua com a plataforma.
Sou colunista e autor de artigos no JusNavigandi desde 2017. Ao longo de quase uma década, venho utilizando o portal para difundir conhecimento jurídico, mantendo sempre uma conduta ilibada, rigor técnico e estrita observância às diretrizes da plataforma, com textos de minha total e exclusiva autoria.
No último sábado, realizei a inserção de um lote mais concentrado de artigos científicos e opinativos com o objetivo exclusivo de atualizar o meu acervo e consolidar o meu portfólio profissional no portal. Trata-se de uma prática comum de organização de acervo. Contudo, logo após esse envio massivo, percebi que o meu perfil perdeu o status de publicação direta. Agora, todos os meus textos passaram a cair na esteira de revisão manual, travando o fluxo que eu possuía anteriormente.
Compreendo perfeitamente que o volume de publicações em um curto espaço de tempo possa ter acionado algum gatilho automático de segurança, filtro de spam ou ferramenta anti-flood do sistema. Isso é compreensível sob a ótica da TI e da segurança digital.
O que se mostra inadmissível, entretanto, é a postura do portal em relação ao atendimento ao cliente e suporte ao criador de conteúdo. Diante do ocorrido, tentei entrar em contato com o Jus.com.br por todos os canais oficiais disponíveis:
Tentativas de contato via WhatsApp (sem qualquer retorno);
Envio de mensagens por E-mail (deixadas sem resposta);
Tentativas de chamadas por Telefone (sem sucesso).
O silêncio absoluto da plataforma gera um sentimento de total desamparo e desrespeito com um profissional que contribui com o site há 9 anos. Esse bloqueio e a lentidão da esteira manual prejudicam a atualização em tempo hábil do meu portfólio de artigos, gerando impactos na minha visibilidade profissional.
Diante do exposto, e certo de que o problema decorre apenas de um falso positivo dos algoritmos de segurança do site, solicito formalmente:
A restauração do status do meu perfil para o fluxo de publicação direta anterior, haja vista a legitimidade, regularidade e autoria dos textos enviados. Assumo publicamente o compromisso de espaçar mais os próximos envios para não sobrecarregar o sistema de vocês.
Uma resposta clara do suporte, justificando a ausência de atendimento nos canais oficiais de comunicação (WhatsApp, e-mail e telefone).
Para a pronta localização e auditoria da minha conta pelo setor de TI, seguem os dados cadastrais:
Nome de exibição no portal: *****
E-mail de cadastro da conta: *****
Prezo muito pela história que construí dentro do JusNavigandi e espero que esta situação possa ser resolvida com a brevidade e o profissionalismo que a reputação deste portal exige.
No aguardo de um retorno urgente.
Atenciosamente,
*****