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Contagem - MG

09/04/2026 às 12:23

ID: 245557571

Bom, vou voltar ao início porque as respostas vieram sem contexto. Vou contextualizar e aguardar retorno sobre os 4 pontos comprometidos em 18/12/2025, após minha primeira reclamação no Reclame Aqui, que retirei a pedido de vocês após conversa via Teams com a Dra. *****, da qual ainda aguardo retorno.

1- Verificação do contrato sobre a promessa de recuperar valor superior a R$ 22.505,80, ou seja, o valor que já havia pago em 21/10/2024, mesmo com os 30% da Jus/Bento, sendo atualizado a valor presente.
2- Retorno e acompanhamento do processo, o que não ocorreu desde 10/2024 até 18/12/2025.
3- A vantagem de não aceitar a proposta da Administradora Volkswagen de R$ 15.000,00 em 12/2024, recusada pelo escritório sob promessa de valores superiores a R$ 22.505,80.
4- Detalhamento dos cálculos que resultaram em acordo de R$ 22.082,98, valor inferior ao já pago.

Fiz um consórcio na pandemia, optando pelo mais barato (60% do veículo). Era de seminovo. Com a valorização dos veículos, minhas parcelas subiram muito. Comecei pagando menos de R$ 300,00 e fui obrigada a cancelar por não conseguir arcar com os valores. Cancelei sem contemplação para não acumular dívidas.

Ao cancelar, me deparei com multa alta da Volkswagen. Busquei advogados e escolhi a Jus/Bento, mesmo em outro estado, pelo atendimento inicial excelente. Solicitaram documentos, analisaram o caso e garantiram ser simples, pois eu não tinha parcelas em atraso. Disseram que retirariam a multa, já que usaram meu dinheiro por 4 anos sem prejuízo.

Perguntei se receberia meus R$ 22 mil mesmo com os honorários. Disseram que sim, pois os valores seriam atualizados e eu receberia ao menos o que paguei.

Fechei contrato: 10% à vista (R$ 2.250,58, parcelado) e 20% ao final.
Quando o processo foi iniciado em 11/2024, a Volkswagen me ofereceu R$ 15.000,00. Quis aceitar, mas fui mal atendida pela advogada via WhatsApp, que disse que eu não podia cancelar e que o juiz poderia me penalizar, reafirmando que eu receberia mais de R$ 22 mil. Não tive opção e o processo continuou.

Durante todo o processo, não houve comunicação. Decisões foram tomadas sem meu consentimento: audiência, acordo e valores.

Após um ano sem retorno, fiz reclamação no Reclame Aqui em 18/12/2025. Só então a Dra. ***** entrou em contato via Teams. Expliquei tudo e ela se comprometeu a:

Verificar a promessa inicial de valores a serem recebidos me disse que vários casos fazia por abono pois o que importava era o cliente.
Acompanhar meu caso de perto.
Enviar cálculos e avaliar possível abono.
Atualizar o processo, pedindo a retirada da reclamação.

Retirei a reclamação confiando no novo compromisso. Porém, até 18/02/2026, quando saiu a sentença, não recebi nenhuma atualização.

Entrei em contato em 09/03/2026 e só tive resposta em 18/03/2026, pedindo meu PIX. Ao questionar valores, em 20/03/2026 informaram:

Valor total: R$ 22.082,98
Honorários (20%): R$ 4.416,60
Meu recebimento: R$ 17.666,38

Em 30/10/2024 eu já tinha pago R$ 22.505,80. Paguei também R$ 2.250,58 ao escritório. Assim, meu valor líquido será R$ 15.415,80.

Ou seja, praticamente o mesmo valor de R$ 15.000,00 oferecido em 12/2024, porém quase 2 anos depois, sem previsão de pagamento, com desgaste, falta de comunicação e custos adicionais.