Não houve estorno da compra.

Question

Boa noite,  em meados de  novembro realizei a compra do curso para o OAB na plataforma jus21. Ocorre que ao efetuar a compra fui verificar a compra e estava faltando algumas matérias na grade, diante disso entrei em contato com a plataforma por e-mail e não obtive reposta, logo após pelo telefone de venda, este que  me respondeu depois de alguns dias, o qual me informou que a orientadora iria entrar em contato comigo o que não ocorreu. Ademais me informou que o curso que comprei não havia  essa orientação, em razão disso solicitei a  cancelamento da compra até do dia 6 de dezembro de *******,  segundo o atendente nesta data me informou que havia feito o cancelamento e o estorno seria feito no mesmo pix que efetuei  o pagamento e desde de então decorreu o prazo de 10 dias úteis, não realizaram o estorno assim como também não respondem mensagens nem as ligações. Por fim, aguardo uma resposta urgente pois tenho que efetuar uma nova compra com o dinheiro  que foi investido no curso da JUS21.

Accepted Answer

Boa tarde, tudo bem?

Caso o estorno ainda não tenha sido feito poderia falar conosco, porque não deixamos de fazer estorno solicitado dentro do prazo, porém o https://******* que é a plataforma de pagamento tem um prazo para devolução que não temos controle, mas sempre é feito. Caso não tenha sido feito pode entrar em contato pelo o de vendas mesmo que iremos solucionar a situação

Atenciosamente Equipe Jus 21

Não houve estorno da compra.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor