Jus21

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Joinville - SC

09/04/2025 às 13:25

ID: 214356321

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Contratei um serviço de análise de viabilidade para recurso da segunda fase do exame ***** da OAB com a empresa Provimento. Paguei R$ ***** para que minha prova fosse analisada. No entanto, recebi uma resposta genérica, informando que a prova não seria viável para recurso, sem nenhuma explicação ou justificativa detalhada que sustentasse essa conclusão.

Diante disso, entrei em contato com o responsável pela empresa, *****, e ele me informou que a empresa não fornece as teses que embasam a conclusão de inviabilidade. Ao questioná-lo sobre como eu poderia confiar que minha prova foi realmente analisada, ele me deu uma explicação vaga e sem fundamento, além de afirmar que, para a empresa, é vantajoso quando há a necessidade de recurso, portanto, se a resposta foi de inviabilidade, é porque realmente minha prova era inviável, e que eu já sabia que eles não mandavam as teses. Porém, discordo dessa afimação. Se eu soubesse disso, não teria contratado o serviço.

Argumentei que a empresa recebe muitas solicitações e, por isso, poderia simplesmente escolher aleatoriamente algumas provas e enviar respostas padrão, sem fazer uma análise verdadeira. Mesmo assim, ele insistiu que o serviço foi prestado e afirmou que a maioria das empresas não fornece teses ou explicações detalhadas, o que é um equívoco. As empresas com as quais entrei em contato, fornecem as teses, a pontuação a ser tentada e, ainda fazem isso de forma gratuita.

Após isso, solicitei que a análise detalhada fosse enviada para meu e-mail como prova de que o serviço foi realmente prestado, mesmo não tendo mais utilidade porque o exame já passou. Ele se recusou a enviar a análise com as teses.

Diante de toda essa situação, considero que o serviço contratado não foi prestado de forma adequada, o que caracteriza um descumprimento do acordado e um desrespeito ao consumidor. Solicito o estorno do valor pago (R$ *****) e entendo que essa situação deve ser investigada, a fim de evitar que outros consumidores sejam [Editado pelo Reclame Aqui] pela empresa.

Aguardo retorno e providências.