Solicitação de estorno de empresa integrante do Grupo Jus21
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
08/10/2023 às 13:38
ID: 173564277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Levando em conta que o PROVIMENTO, integrante do grupo Jus21 não responde no Reclame Aqui, direciono a reclamação.
Nos termos do Art. 49 do CDC, e dentro prazo de 7 dias de arrependimento, solicito o reembolso no valor de R$*******,00 referente ao pagamento para elaboração de Recurso, que em tese servia para majorar a pontuação do exame da OAB de 2 fase.
Foi pago R$80,00 no dia 04/10/23 para análise de viabilidade para a elaboração do referido recurso, o qual demorou apenas 20 minutos para retornarem, o que é estranho em meio a tanta demanda, conforme o Blog Exame de Ordem reiteradamente publica no Instagram, dizendo que cada prova é analisada de forma individual, no qual o professor Mauricio Gieseler faz a analogia nas lives de que: não é receita de bolo, de forma a dizer que não são recursos prontos.
Ocorre que recebi meu recurso com apenas 1 página em word com algumas linhas escritas e fundamentos vagos, cuja elaboracao técnica qualquer curso oferece gratuitamente. Ademais, as próprias teses foram explanadas em lives como inviáveis de recurso.
Reitero, se a empresa elaborou meu recurso limitando a se justificar eventualmente na honestidade para um recurso consistente, deveria então a viabilidade, que foi pago a parte, negar a elaboração do recurso, pois é feito muito marketing em cima dessa venda honesta, mas que ao contrário disso, notei que funciona como uma espécie de isca que se aproveita da fragilidade dos examinandos, para pagar o valor maior de R$*******,00. Valor esse extremamente alto para o que comprei, totalizando R$*******,00 a prestação dos serviços.
Assim, solicito o estorno de R$*******,00 referente ao recurso elaborado pelo PROVIMENTO, já que não teve qualquer utilidade, e mesmo se fosse protocolado na FGV, não é preciso esperar o resultado oficial para saber que não seria aceito. Além de que, o recurso elaborado por mim é o que foi protocolado.
Dentre os problemas que justificam o arrependimento estão: falta de pesquisa na fundamentação já que não menciona amparo legal, argumentos com escritas similares a outros colegas que, em meio ao desespero, compraram o mesmo recurso, suporte fraco/não ter retorno sobre as indagações a respeito e o prazo do recurso já ter expirado, comentários de usuários e colegas nas redes sociais sendo excluídos de forma gratuita, dos quais os mesmos passam a ser imediatamente bloqueados, o que demonstra a falta de transparência da empresa.
O valor de R$*******,00 foi pago com cartão de credito em 05/10/23, e estou protocolando esta reclamação em 08/10/23. Solicito o estorno.
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Resposta da empresa
09/10/2023 às 16:39
Olá, Jian!
Assim como respondemos ao senhor em várias redes de atendimento da nossa empresa, responderemos aqui também, haja vista, termos prestado corretamente o serviço ao senhor.
Análise de viabilidade é para saber a possibilidade ou não do recurso. Nossa equipe é gigante. 20 minutos é tempo suficiente para várias pessoas analisarem sua prova. Em muitas provas, as não atribuições de pontos, saltam aos olhos.
Ao receber a análise, foi decisão do senhor contratar o recurso. Não houve nenhuma forma persuasiva para que o senhor fosse obrigado a efetuar a compra e também não houve reclamação anterior a compra, sobre a possível rapidez na sua análise de viabilidade. Chegou a resposta positiva, o senhor efetuou o pagamento por vontade própria, o serviço foi prestado da melhor forma possível, elencando os pontos passíveis de recurso na sua prova, de modo objetivo e prático, de forma que o examinador possa de fato olhar e perceber claramente que você escreveu em consonância com a resposta da banca.
Nenhum recurso deve ser tão prolixo a ponto de prejudicar o candidato. Até porque, não temos caracteres suficientes para isso. A quantidade máxima já nos coloca em um limite para sermos práticos, objetivos, ajudando o candidato a demonstrar o domínio jurídico do conteúdo, assim o fizemos.
Atenciosamente,
Equipe Provimento
Consideração final do consumidor
16/10/2023 às 11:30
Negativo, me retornaram uma vez em rede social com a mesma alegação, enquanto as demais formas de contato ficaram ao relento. Enfim, muito arrependido pela compra.
Os R$80 de serviço intelectual que chamam de viabilidade, serviram como sistemática persuasiva para a compra do produto/recurso de maior valor, ou seja, de R$*******. Enfim, considerei devolvido esse documento comprado que chegou no meu e-mail. O próprio termo de uso estava desatualizado, uma vez que mencionou tratar-se da edição do 37 exame, e não do vigente, 38.
Só quero meu money estornado na fatura, não dando espaço para esse tipo de injustiça.
Colegas, ninguém mais do que vocês mesmos saberão como devem recorrer contra as correções da FGV. Não caiam nessas lives que se aproveitam da fragilidade dos examinandos, apresentando resultados em percentual que nem provam ser reais. Eles só aceitam a crítica se for positiva e daquele que venceu... assim sempre será tudo muito lindo mesmo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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