Cancelar assinatura

Olá, Ana Paula. Tudo bem?

Meu nome é Gabriela, faço parte do time do Jusbrasil. Compreendo a sua urgência em resolver essa situação e analisei o seu pedido com todo o cuidado para te auxiliar.

Para te ajudar de imediato, informo que já efetuei o cancelamento da assinatura vinculada ao seu e-mail. Com essa ação, a renovação automática está interrompida e asseguro que não ocorrerão novas cobranças relacionadas a esse plano, a menos que uma nova contratação seja feita.

No que concerne a reembolso, não conseguimos realizar o estorno desses valores.

O reembolso é realizado em casos de cancelamento dentro do prazo de 7 dias após a contratação inicial, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como a assinatura foi contratada em 06/04/2026 e a renovação ocorreu após esse período de arrependimento, não é possível seguir com o estorno, de acordo com as nossas políticas internas.

Além disso, é importante explicar que todos os nossos planos funcionam no modelo de assinatura, com renovação mensal ou anual. Atualmente, não disponibilizamos a opção de contratação para consulta única.

Como o ciclo atual já se encontra pago, você poderá continuar aproveitando todos os benefícios do seu plano normalmente até o fim da vigência. Após essa data, o acesso será finalizado de forma automática.

Se precisar de qualquer apoio adicional, sigo por aqui para te ajudar, combinado?

Atenciosamente,

Gabriela
Time Jusbrasil

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