Cobrança indevida de valor superior ao contratado após cancelamento de plano

Olá, Adriana. Tudo bem?

Meu nome é Gabriela, faço parte do time do Jusbrasil e estou aqui para te ajudar.

O valor promocional de R$ 1,90 é válido apenas no primeiro mês da assinatura, conforme informado no momento da contratação.

Ao analisarmos o seu histórico, confirmamos que a assinatura anterior foi cancelada com sucesso em 15/06/2026. Depois disso, houve uma nova ativação do plano em 10/07/2026, seguida de um novo cancelamento. A partir desse cancelamento, a renovação foi automaticamente interrompida e não houve novas cobranças.

Sobre o reembolso: de acordo com os nossos Termos de Uso e o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento (prazo de 7 dias para reembolso) é destinado a usuários que ainda não conhecem o produto. Como você já utilizou o Jusbrasil anteriormente, a situação foi analisada pela nossa equipe e você receberá mais detalhes sobre o desfecho diretamente por mensagem privada (encaminhada para o seu e-mail - título: "RA HugMe - Jusbrasil te mandou nova mensagem").

Vale reforçar que todos os planos do Jusbrasil possuem renovação automática, conforme descrito na página de pagamento e nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação.

Qualquer dúvida adicional, sigo por aqui!

Atenciosamente,

Gabriela
Time Jusbrasil

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