Cobrança indevida

Olá, Nicole. Tudo bem?

Meu nome é Gabriela, faço parte do time do Jusbrasil e estou aqui para te ajudar.

Compreendo a sua preocupação e analisei o seu caso com atenção.

Identificamos uma assinatura vinculada ao seu e-mail *****. O cancelamento já foi realizado, com isso a renovação automática foi interrompida e não haverá novas cobranças, a menos que uma nova contratação seja efetuada.

Sobre o reembolso: nossa política prevê o estorno nos casos de cancelamento dentro do prazo de 7 dias após a contratação inicial, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como a assinatura foi contratada em 02/04/2026 e a solicitação ocorreu após esse período, a situação foi analisada pela nossa equipe e você receberá mais detalhes sobre o desfecho diretamente por mensagem privada (encaminhada para o seu e-mail - título: "RA HugMe - Jusbrasil te mandou nova mensagem").

Vale reforçar que todos os planos do Jusbrasil possuem renovação automática, conforme descrito na página de pagamento e nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação.

Qualquer dúvida adicional, sigo por aqui!

Atenciosamente,

Gabriela
Time Jusbrasil

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