Escritório Online | Queda Drástica Oportunidades
Não resolvido
Vilhena - RO
26/06/2025 às 12:21
ID: 220603653
Sou advogado e assinante do Escritório Online há muitos anos.
A plataforma sempre foi uma verdadeira parceira da advocacia na busca por novos clientes.
No entanto, a partir de junho de 2025, o JUSBRASIL alterou a forma que os potenciais clientes interagem com o site, compelindo-os a conversarem com uma IA antes de falar com um advogado.
Somente depois de o cliente responder a IA, aparece uma caixa de diálogo no final da página, muito tímida e quase imperceptível, encaminhando o cliente para falar com um dos advogados.
O resultado foi catastrófico. Estimo que mais de 95% da demanda simplesmente caiu do dia para o outro.
Trata-se de um erro tão grave (e amador), que sinceramente questiono a capacidade técnica da equipe que bolou e depois praticou essa ideia, sem antes medir os impactos aos assinantes do Escritório Online, e também aos cofres da empresa.
Já realizei o downgrade dos meus créditos (de R$ 499 para R$ 49) pois não acredito que a plataforma vai ser o que um dia foi (outros colegas estão fazendo o mesmo).
Finalmente, questiono o JUSBRASIL se vão prorrogar os créditos dos profissionais que compraram e não tem como gastar? O inventar dessa mudança também pensou nisso?
Testem vocês mesmos. Entrem no Escritório Online e vejam o estrago que essa mudança causou.
Aguardo retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2025 às 14:39
Olá, tudo bem? Esperamos que sim!
Agradeço muito pelo seu contato e por compartilhar esse relato com a gente.
Estamos cientes do impacto que as mudanças recentes no Escritório Online vêm causando, e entendemos totalmente a sua preocupação.
Conferi aqui e vi que a sua solicitação já está em atendimento pelo nosso time de suporte, via e-mail. Por isso, peço que, por gentileza, aguarde o retorno da equipe por lá — toda a tratativa será feita diretamente nesse canal.
Seguimos à disposição.
Confira também nossos canais de ajuda e atendimento:
**Central de ajuda** https://*******
**Central de privacidade** https://*******
**Canal OFICIAL de atendimento** https://*******
Lívia C.
Time Jusbrasil
Lívia C.
Time Jusbrasil
Consideração final do consumidor
04/07/2025 às 19:31
A resposta por e-mail foi absolutamente evasiva e inconclusiva.
O Jusbrasil já foi uma empresa referência no ramo jurídico. Hoje, ao que tudo indica, só visa lucros sem se preocupar com os assinantes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0