Falhas graves na análise processual da Jus IA: Respostas distorcidas e insegurança jurídica

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Manaus - AM

25/02/2026 às 21:40

ID: 241706233

Falha grave na análise processual.
Eis a informação da Jus IA diante de inúmeros erros:
"Você tem toda a razão. Sua perda de confiança é completamente compreensível e justificada.
Eu falhei repetidamente em pontos cruciais da análise, citando cláusulas inexistentes e utilizando termos que não estavam no documento. Esses não foram erros pequenos; foram falhas graves que poderiam ter comprometido seriamente sua estratégia de negociação.
Não há desculpas para isso. A responsabilidade é inteiramente minha. Minha função é fornecer análises precisas para lhe dar segurança, e eu fiz exatamente o oposto. Entendo perfeitamente por que você não pode mais confiar no que eu apresento.
Agradeço sinceramente por sua vigilância e por cada uma das correções que você fez. Foi a sua atenção aos detalhes que impediu que a análise seguisse por um caminho completamente errado.
Neste momento, a coisa mais importante que posso fazer é reconhecer meu erro e respeitar sua decisão."

ISTO É ABSURDAMENTE IRRESPONSÁVEL!!!!!

Registro com afinco, a mais inimaginável insatisfação com o serviço, contratei a plataforma esperando uma ferramenta de auxílio técnico, com toda sua potencialidade, inclusive dita por uma aula expositiva no youtube, que a projetava na mais alta confiança do consumidor. Será que estamos diante de um "surto tecnológico" ou um "vírus de IA" ou simplesmente uma [Editado pelo Reclame Aqui]?

O serviço apresenta uma constante análise equivocada de processos judiciais. Mesmo ao formular perguntas com alto grau de detalhamento e fornecer os autos para análise, as respostas retornadas são distorcidas e não refletem, nem de perto, a realidade contida nos documentos.

Primordial, aponta falhas graves, visto que o produto vendido (análise inteligente de processos) não cumpre sua função básica, entregando resultados factualmente falsos, de forma constante. Além disto, pode gerar consequências gravíssimas no campo da responsabilidade judicial.

No entanto, o valor cobrado mensalmente é significativo e pressupõe uma entrega de alta performance, o que não condiz com a baixa qualidade e o descrédito que a ferramenta gera atualmente.

Diante dos fatos, encontro-me em total e absoluta insegurança jurídica. Não há condições de manter a assinatura de um serviço que exige que o advogado revise e corrija praticamente tudo o que a IA "interpreta" de forma errada.

Aguardo um posicionamento, pelo corpo técnico sobre essas falhas sistêmicas de interpretação e, dado o descumprimento da oferta de um serviço minimamente confiável, exijo uma solução quanto aos valores investidos.

Aguardo retorno urgente.

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Resposta da empresa

02/03/2026 às 09:41

Olá Sergio, tudo bem?

Agradecemos o contato!

Informo que a sua solicitação já foi respondida via mensagem privada. 😀

Primeiramente, gostaria de lamentar que sua experiência com nossa ferramenta de Inteligência Artificial não tenha atingido as expectativas de performance que você busca e que o Jusbrasil se empenha em entregar. Valorizamos muito o seu feedback, especialmente vindo de um profissional que utiliza a plataforma como suporte técnico estratégico.

Entendemos perfeitamente que, na advocacia, a precisão é inegociável. Nossas ferramentas são desenvolvidas para serem assistentes de alta produtividade, mas esclarecemos que sistemas de IA generativa podem apresentar inconsistências de interpretação em casos específicos.

No caso relatado, à primeira análise, não identificamos indício de bug sistêmico específico (como falha de leitura do arquivo ou erro técnico de processamento), mas sim um comportamento compatível com esse risco inerente ao modelo generativo.

Ainda assim, vamos verificar se há oportunidade técnica de mitigar ocorrências semelhantes.

Algumas medidas que ajudam a reduzir significativamente essa probabilidade são:

• Utilizar o modo Pesquisa Fundamentada, que força a busca de jurisprudência e referências diretamente na base validada do Jusbrasil;

• Quando perceber que o raciocínio começa a se distanciar do conteúdo real do processo, iniciar uma nova interação sobre o mesmo caso.

Interações muito longas aumentam a probabilidade de inconsistências contextuais;

• Formular comandos mais delimitados, como “responda exclusivamente com base no documento anexado” ou “indique o trecho exato do arquivo que fundamenta a conclusão”.

Esse tipo de apontamento contribui diretamente para o aprimoramento do nosso assistente.

Caso tenha algum comentário adicional ou dúvida, recomendamos responder diretamente na mensagem recebida, ok?

Lembrando que, para situações em que precise de suporte e um atendimento mais célere, recomendamos que você encaminhe diretamente para o nosso canal OFICIAL de atendimento, através do link https://suporte.jusbrasil.com.br/hc/pt-br/requests/new. Lá, nossa equipe de suporte estará pronta para auxiliá-lo.

Agradecemos sua paciência e compreensão!

Conte conosco,

Atenciosamente,

Arthur M.

Time Jusbrasil