Impossibilidade de Cancelamento da Assinatura Jus Brasil e Cobranças Indevidas

Respondida
Simões Filho - BA
08/06/2026 às 16:38
ID: 250822027
Tem uma assinatura do jus Brasil que tento cancelar a tempo e não consigo.
Vem cobrando na fatura e mandando e-mail, não consigo cancelar pelos canais de atendimento
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 14:53
Olá, Pedro.
Meu nome é Gabriela, faço parte do time do Jusbrasil e estou aqui para te ajudar.
Com o e-mail informado no seu cadastro no Reclame Aqui, localizei apenas um perfil sem assinatura ativa.
Para que eu consiga localizar o cadastro correto e te auxiliar no cancelamento, peço, por gentileza, que envie os seguintes dados por mensagem privada:
- quatro últimos dígitos do cartão utilizado para pagamento; *****
- bandeira do cartão;
- nome do titular exatamente como consta no cartão;
- data da última cobrança;
- valor da última cobrança.
Não se preocupe: essas informações serão utilizadas apenas para localizar seu perfil por meio de procedimentos internos seguros.
Fico no aguardo do seu retorno, combinado?
Atenciosamente,
Gabriela
Time Jusbrasil
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