Impossibilidade de Cancelamento de Assinatura Jusbrasil via E-mail, Site ou Cartão de Crédito e Falta de Suporte Adequado

Olá, Isabela.

Meu nome é Gabriela, faço parte do time do Jusbrasil e estou aqui para te ajudar.

Identificamos uma assinatura vinculada ao seu e-mail e já realizamos o cancelamento. Com isso a renovação automática foi interrompida e não haverá novas cobranças, a menos que uma nova contratação seja efetuada.

Sobre o reembolso: nossa política prevê o estorno nos casos de cancelamento dentro do prazo de 7 dias após a contratação inicial, conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Como a assinatura foi contratada em 05/02/2026 e a solicitação ocorreu após esse período, a situação foi analisada pela nossa equipe e você receberá mais detalhes sobre o desfecho diretamente por mensagem privada (encaminhada para o seu e-mail).

Vale reforçar que todos os planos do Jusbrasil possuem renovação automática, conforme descrito na página de pagamento e nos Termos de Uso aceitos no momento da contratação.

Qualquer dúvida adicional, sigo por aqui!

Atenciosamente,

Gabriela
Time Jusbrasil

Confira também nossos canais de atendimento:

Central de ajuda: https://suporte.jusbrasil.com.br/hc/pt-br
Central de privacidade: https://privacidade-jusbrasil.zendesk.com/hc/pt-br
Canal oficial de atendimento: https://suporte.jusbrasil.com.br/hc/pt-br/requests/new