Impossibilidade de cancelamento de assinatura

Olá, Marcos! Tudo bem?

Meu nome é Arthur e faço parte do time do Jusbrasil. Estou aqui para te ajudar.

Recebi sua mensagem e entendo a sua preocupação. Pode ficar tranquilo que já analisei seu caso com bastante atenção para te orientar da melhor forma.

Inicialmente, confirmo que a sua assinatura já foi cancelada com sucesso. Com isso, a renovação automática foi interrompida e não haverá novas cobranças, ok?

Caso precise no futuro, o cancelamento pode ser feito de forma simples diretamente nas configurações do seu perfil. Para te ajudar, deixo aqui o passo a passo completo: https://suporte.jusbrasil.com.br/hc/pt-br/articles/360041547752

Sobre o reembolso, ele só é realizado em casos de cancelamento dentro do prazo de 7 dias após a contratação de um plano, de acordo com nossos Termos de Uso e em consonância com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Infelizmente, os casos de renovação, como o seu, não se enquadram em uma possibilidade de estorno.

Fico muito feliz em saber que conseguimos resolver a situação!

Se ainda tiver qualquer dúvida ou precisar de apoio, pode contar comigo — sigo à disposição por aqui.

Muito obrigado pela confiança!

Atenciosamente,

Arthur
Time Jusbrasil