Nao consigo cancelar a assinatura do Jusbrasil

Olá, Cristiana. Tudo bem?

Antes de tudo, queremos esclarecer que diante do seu relato, é possível que você tenha dois perfis cadastrados em nossa plataforma, sendo um assinante e outro gratuito. Já constatamos que o perfil que tem registrado com o e-mail cris********* é um perfil gratuito, dessa forma, se estiver logada nele, não irá encontrar opção de cancelamento.

Você se lembra de algum outro e-mail que seja possível ter utilizado para se registrar em nossa plataforma? Se sim, tente fazer o login com ele, seguindo os passos abaixo para efetuar o cancelamento:

1. Acesse https://*******;
2. Clique em Entrar e insira o e-mail e senha cadastrados. Caso não se recorde da senha poderá redefiní-la através da página https://*******;
3. Acesse https://*******, em seguida clique em Assinaturas e em Cancelar Assinatura.
Com o cancelamento, a cobrança é automaticamente suspensa e as funcionalidades ficarão disponíveis até o fim do período vigente.
Esperamos ter ajudado, mas caso ainda tenha alguma outra dúvida ou dificuldade, nos avise no campo de réplica que estamos à disposição para te ajudar!

Também colocamo-nos à disposição através da nossa Central de Ajuda, acessível pelo link: https://******* ou enviando uma mensagem ao nosso time de Suporte, acessível pelo link: https://*******

Recomendamos que sempre se direcione a estes canais oficiais, onde temos um time inteiramente dedicado a te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Jusbrasil