Não consigo cancelar minha assinatura

Olá, Taynara. Como você está? Esperamos que essa mensagem a encontre bem! =)

Antes de tudo, essa é uma das primeiras respostas públicas do Jusbrasil no Reclame Aqui. Até meados de Novembro não tínhamos um processo de atendimento estabelecido neste canal, por não ser um canal oficial de atendimento aos nossos clientes. Lamentamos por qualquer inconveniente que isso possa ter causado, mas reiteramos nosso compromisso em melhorar nossos processos para garantir que todas as reclamações sejam prontamente atendidas daqui para frente.

Sobre o caso que nos relatou, gostaríamos de esclarecer que a responsabilidade pela contratação e cancelamento é do usuário titular da conta e não intervimos nesse processo, pois apenas os próprios usuários têm acesso aos dados de pagamento e perfil.

Para efetuar o procedimento, certifique-se de que está logada no perfil registrado com o e-mail ********* e siga as orientações abaixo:

1. Acesse https://*******;
2. Clique em Entrar e insira o e-mail (*********) e senha cadastrados. Caso não se recorde da senha poderá redefiní-la através da página https://*******;
3. Acesse https://*******, em seguida clique em Assinaturas e em Cancelar Assinatura.

Com o cancelamento, a cobrança é automaticamente suspensa e as funcionalidades ficarão disponíveis até o fim do período vigente.
Esperamos ter ajudado, mas caso tenha alguma outra dúvida ou dificuldade, nos avise!

Colocamo-nos à disposição através da nossa Central de Ajuda, acessível pelo link: https://******* ou enviando uma mensagem ao nosso time de Suporte, acessível pelo link: https://*******

Recomendamos que sempre se direcione a estes canais oficiais, onde temos um time inteiramente dedicado a te ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Jusbrasil