Atendentes péssimos

Em réplica
São Paulo - SP
31/07/2026 às 11:51
ID: 255306167
Empresa liga insistemente cobrando valores , são mal educados não aceitam acordos , e ficam qual e sua desculpa , qual seu problema ? Ameaças , e tons grosseiros
Preciso resolver essa situação constrangedora sanar essa situação aguardo retorno telefone
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 18:04
Prezado(a),
Agradecemos por compartilhar sua manifestação e lamentamos a experiência relatada.
Informamos que a Juscob atua como mandatária de cobrança da seguradora, sendo responsável pela condução das tratativas de cobrança em nome da credora. Após o recebimento de sua reclamação, realizamos as devidas verificações internas e adotamos as providências cabíveis para apuração do atendimento prestado.
Reforçamos que não compactuamos com qualquer conduta que esteja em desacordo com nossos padrões de atendimento, pautados no respeito, na cordialidade e na ética. Estamos continuamente trabalhando na capacitação de nossas equipes e no aprimoramento de nossos processos, com o objetivo de proporcionar uma experiência cada vez mais adequada aos consumidores.
Permanecemos à disposição para dar continuidade às tratativas relacionadas ao seu caso e buscar uma solução dentro das condições estabelecidas pela seguradora.
Agradecemos seu contato e a oportunidade de aprimorar nossos serviços.
Atenciosamente,
Paula - Coordenadora de Qualidade
Equipe Juscob
Réplica do consumidor
13/08/2026 às 09:50
As ligações, continuam e ate em números de vizinhos por gentileza podem resolver essa situação ***** não e numero para eceber ligação e um recado retirem