Cobrança excessiva e assédio por parte da TOO Seguros: recebimento de e-mails e ligações incessantes, contato com terceiros e violação da LGPD.
Resolvido
São Paulo - SP
27/04/2026 às 15:21
ID: 247079071
Tenho recebido diariamente e-mails de conciliação referente a TOO Seguros, porém estou desempregada e já disse isso, mas eles não param. Ligam 200 x durante o dia, inclusive ligaram para meu ex marido me cobrando, para amigos e minha família, deixando minha mãe angustiada com essas ligações. Eu nunca passei contato de absolutamente ninguém, além do meu e não dou o direito de fazerem isso, visto que estão infringindo a LGPD!!!! Parem com isso imediatamente, ou vou processá-los!
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:21
Olá, Karina
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que atuamos como mandatária de cobrança da seguradora TOO Seguros, conduzindo as tratativas conforme as diretrizes estabelecidas pela contratante e em observância às normas legais aplicáveis.
Lamentamos qualquer desconforto ocasionado pelos contatos realizados. Esclarecemos que, após análise da manifestação registrada, todos os dados cadastrais vinculados ao atendimento foram devidamente atualizados em nossa base, com o objetivo de garantir maior assertividade nas comunicações e evitar contatos indevidos.
Reforçamos que as informações apresentadas em sua manifestação foram registradas e compartilhadas com a seguradora responsável, para conhecimento e acompanhamento do caso.
Permanecemos à disposição para prestar esclarecimentos adicionais por meio de canal privado.
Atenciosamente,
Juscob Conciliação
Monitoramento de Qualidade
Paula
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 13:59
Depois da minha reclamacao, as outras pessoas nao receberam mais ligacoes e mensagens. Vamos ver daqui pra frente, e novamente informo a questao do desemprego e este acionamento da TOO Seguros nao e correta, porque na epoca foi conversado com todos, inclusive com a imobiliaria.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4