Cobrança indevida em nome de terceiro por e-mail
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2026 às 17:22
ID: 247206365
Estou recebendo cobranças em meu e-mail diariamente em nome de uma pessoa que eu nem conheço. Já bloqueei a Juscob, já solicitei saída da lista de e-mails e nada. São pelo menos 2 e-mails por dia há meses. Nao aguento mais.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 18:27
Olá, Sra. Luciana
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de esclarecimento.
Informamos que atuamos como mandatária de cobrança da seguradora responsável pelo processo em questão, conduzindo as comunicações conforme as diretrizes estabelecidas pela contratante.
Lamentamos o transtorno relatado. Após análise da manifestação registrada, informamos que os dados cadastrais vinculados ao e-mail informado foram devidamente atualizados em nossa base, visando interromper o envio de comunicações indevidas.
Reforçamos que a situação relatada foi registrada para acompanhamento e aprimoramento contínuo de nossos processos.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais por meio de canal privado.
Atenciosamente,
Juscob
Equipe de Atendimento