Cobrança indevida!
Em réplica
Curitiba - PR
26/06/2026 às 16:02
ID: 252447915
Esta empresa Juscob que representa a seguradora Tokio Marine, que por sua vez representa a imobiliária Kondor, agem de má fé. Cobram valores absurdos dos inquilinos, contestei a vistoria de saída do imóvel, porém cobram coisas que já estavam iguais na vistoria de entrada. Agora esta empresa Juscob fica mandando mensagens vexatórias, desrespeitosas, já comuniquei que entrei no juizado contra a referida imobiliária, a qual não indico para ninguém, paguei tudo certo enquanto estava na casa, porém como cansei de falar por motivos de doença, falta de melhorias estruturais por parte da imobiliária/proprietário, não conseguimos permanecer no imóvel, condições insalubres. É uma falta de respeito tão grande, por parte de todos esses envolvidos, faltam com a verdade, omitem fatos, só querem obter lucro em favor próprio.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:03
Prezado Sra. Juliana,
Agradecemos por nos relatar sua experiência e compreendemos a insatisfação que a situação lhe ocasionou.
Gostaríamos de esclarecer que a Juscob atua exclusivamente como mandatária da seguradora, sendo responsável pela intermediação e condução dos processos de cobrança relacionados aos contratos sob sua administração.
Nesse contexto, ressaltamos que os valores objeto da cobrança são definidos pela seguradora, cabendo à Juscob a execução das atividades de cobrança em conformidade com as diretrizes e informações por ela fornecidas.
Reiteramos que permanecemos totalmente à disposição para qualquer esclarecimento de dúvidas, por meio de nossos canais oficiais de atendimento: telefone (11) 2123-0908 ou e-mail [email protected].
Paula
Ouvidoria
Juscob
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 16:33
Entendo que a Juscob representa uma seguradora, porém deveria avaliar os fatos antes de fazer cobranças abusivas, com atendentes grosseiros, desrespeito em ficar enviando mensagens com cobranças, sendo que já tinha esclarecido para o primeiro atendente que entrou em contato.
Réplica da empresa
05/08/2026 às 17:58
Prezada, Sra. Juliana
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o atendimento prestado não tenha correspondido às suas expectativas.
A Juscob atua como mandatária de cobrança da seguradora, sendo responsável pela condução das tratativas de cobrança com base nas informações disponibilizadas pelo credor.
Registramos os apontamentos apresentados em sua manifestação e informamos que eles foram encaminhados para análise interna, a fim de contribuir para o aprimoramento contínuo dos nossos processos e da qualidade do atendimento prestado.
Conforme as tratativas realizadas, verificamos que a situação relatada foi devidamente analisada e as providências cabíveis foram adotadas. Reforçamos ainda nosso compromisso em realizar um atendimento pautado na ética, no respeito, na transparência e nas boas práticas de relacionamento.
Agradecemos pelo feedback, pois ele é fundamental para a evolução dos nossos serviços, e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Paula
Ouvidoria
Juscob